فوري بعد فسخ السكة الحديد التعاقد معها: لم نتلقَ إخطارًا رسميًا.. ومستعدون لحل المشكلة

أصدرت شركة فوري للخدمات الإلكترونية والمدفوعات الرقمية بيانًا توضيحيًا ردًا على إعلان هيئة السكة الحديد فسخ التعاقد معها، على خلفية ما أُثير بشأن واقعة تلاعب في طباعة تذاكر القطارات.

فوري للخدمات الإلكترونية

وأكدت الشركة أنها علمت بقرار السكة الحديد من خلال وسائل الإعلام في نحو الساعة الثامنة مساء أمس، مشددة على أنها لم تتلقَّ حتى الآن أي إخطار رسمي من الهيئة يوضح تفاصيل الواقعة أو حجمها، أو يتضمن ما يفيد باتخاذ إجراءات قانونية بحقها.

وأوضحت فوري أن غياب المخاطبات الرسمية يحول دون تمكينها من فحص الواقعة فنيًا والتحقق من ملابساتها، أو اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أي خطأ محتمل حال ثبوته.

وأضافت الشركة أنها، حرصًا على استمرار تقديم خدماتها بأعلى مستويات الجودة والكفاءة، ستبادر بالتواصل مع هيئة السكة الحديد للوقوف على طبيعة المشكلة وحجمها، والعمل على حلها في إطار من التعاون المشترك، بما يضمن تيسير الخدمات المقدمة للمواطنين وعدم تأثرها.

وشددت فوري على أن منظومتها تنفذ نحو 6 ملايين معاملة يوميًا وفق أعلى معايير الأمان، يستفيد منها آلاف المؤسسات وملايين المستخدمين دون مشكلات تُذكر، لافتة إلى وجود آليات واضحة ومعتمدة للتعامل مع أي نزاعات أو شكاوى تتعلق بالمعاملات.

وأكدت الشركة أنه في حال وجود أي معاملة محل خلاف، يتم فحصها والتحقق من تفاصيلها فور تلقيها، بما يضمن حفظ حقوق جميع الأطراف، ويعكس التزام فوري بمعايير الشفافية والحوكمة في إدارة عملياتها.