فاطمة الجولي: نتواصل مع المواطنين عبر قنوات متكاملة لرفع الوعي بالاحتيال المالي
قالت الدكتورة فاطمة الجولي، رئيس قطاع اتصالات المؤسسة في بنك مصر، إن التطور التكنولوجي المتسارع يواكبه دعم مستمر من البنوك لزيادة الوعي بمخاطر الاحتيال المالي، مشددة على أن العميل هو محور عملية الوعي، لدوره الأساسي في عدم الإفصاح عن بياناته المالية والبنكية أو بطاقاته المصرفية أو الرقم السري المتغير لأي شخص غريب أو جهة مجهولة.
وأضافت الجولي، خلال كلمتها في النسخة الثانية من المؤتمر العربي لمكافحة الاحتيال بمدينة الأقصر، الذي ينظمه اتحاد المصارف العربية، أن البنوك تتواصل مع العملاء عبر قنوات متكاملة تشمل الإلكترونية والإعلامية والإعلانية والمباشرة، لتقديم الإرشادات والنصائح التي تساعد على حماية الحسابات البنكية من الاحتيال.
وأكدت أن الحفاظ على الصورة الذهنية للعلامة التجارية للبنك والسمعة الجيدة للمؤسسات المالية يعزز الثقة بين المواطنين والبنوك.
وأوضحت أن بناء الوعي المالي يساهم في زيادة عدد المتعاملين مع القطاع المصرفي، في إطار مفهوم الشمول المالي، ومخاطبة كافة شرائح المجتمع المصري الذي يثق بقوة في البنوك المصرية.
ويُعقد اتحاد المصارف العربية النسخة الثانية من المؤتمر العربي لمكافحة الاحتيال لمدة 3 أيام في الأقصر، بحضور حشد مصرفي كبير، في إطار دعم جهود الهيئات الحكومية والمؤسسات المالية والمنظمات الدولية لمواجهة الاحتيال المالي الذي يتطور باستمرار ويترك آثارًا خطيرة على البنوك العربية.
ويناقش المؤتمر مبادرات وطنية وعربية لزيادة الوعي بطرق اكتشاف الاحتيال والتصدي له، واستعراض أحدث الممارسات الاحتيالية محليًا ودوليًا، بالإضافة إلى أهمية تطبيق أفضل الأنظمة الحديثة للحد من الاحتيال عبر مراقبة المعاملات المالية وتدعيم الشراكات لتدريب الموظفين والعملاء، والتعاون المتبادل بين مكافحة الاحتيال ومكافحة غسل الأموال، مؤكدًا أن مكافحة الاحتيال مجال تعاوني وليس تنافسي، ومسؤولية مشتركة لجميع العاملين في القطاع المصرفي العربي.