رئيس مياه دمياط يتابع كفاءة الخدمات المتنقلة بمدينة رأس البر السياحية
في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لضمان تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، أجرى المهندس مجدي محمد السعيد عطاالله، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط، جولة تفقدية موسعة بمدينة رأس البر.
وتأتي هذه الزيارة في ثالث أيام عيد الفطر المبارك للوقوف على مستوى الخدمات المقدمة، وضمان انتظام سير العمل في ظل الإقبال المتزايد الذي تشهده المدينة السياحية خلال فترة الإجازات، مؤكداً أن راحة المواطن وتقديم خدمة متميزة هما الهدف الأسمى للشركة.
تفعيل مراكز خدمة العملاء المتنقلة لتعزيز الوصول السريع للمواطنين
خلال الجولة، تفقد رئيس الشركة سيارات مراكز خدمة العملاء المتنقلة التي تم الدفع بها في المناطق الحيوية برأس البر، بهدف تيسير حصول المواطنين على الخدمات دون الحاجة للتوجه إلى المراكز الثابتة. واطمأن المهندس مجدي عطاالله على جاهزية تلك السيارات وكفاءة الأطقم الإدارية والفنية العاملة بها، مشدداً على أهمية هذا الدور في تعزيز الوصول الفعال والحيوي للمواطنين، خاصة في المناطق التي تشهد كثافات عالية، وذلك تماشياً مع رؤية الشركة في التحول نحو تقديم خدمات أكثر مرونة وسرعة.
التزام بخطط الطوارئ وتواجد ميداني لضمان استدامة الخدمة
شدد المهندس مجدي عطاالله على ضرورة التواجد المستمر للعاملين في كافة مواقع الخدمة، والالتزام الصارم بخطط الطوارئ الموضوعة مسبقاً لضمان استمرارية الخدمات بكفاءة عالية على مدار الـ 24 ساعة. وأكد على أهمية التعامل الفوري مع أي طارئ لضمان عدم حدوث أي معوقات للمشتركين، مشيراً إلى أن الشركة تضع كافة إمكاناتها الفنية والإدارية في حالة استنفار كامل خلال أيام العيد، لضمان تقديم مستوى خدمة يليق بأهالي دمياط وزوار مدينة رأس البر خلال هذه المناسبة المباركة.
متابعة مستمرة لجودة الأداء لدعم منظومة الخدمات الميدانية
تأتي هذه الجولة التفقدية تأكيداً على حرص شركة مياه دمياط على المتابعة اللصيقة لكافة مواقع العمل، والتأكد من جاهزية الفرق الفنية والإدارية للقيام بمهامها على أكمل وجه. إن دمج المراكز الثابتة مع الخدمات المتنقلة يعكس توجهاً عصرياً لتقديم حلول ذكية تتناسب مع متطلبات المواطنين، مع الاستمرار في نهج المتابعة الميدانية كركيزة أساسية لضمان الانضباط وتطوير الأداء، بما يضمن للمواطنين قضاء إجازة عيد مستقرة ومريحة في ظل توافر كافة المرافق الأساسية.
