الكهرباء توضح أسباب توقف شحن كارت العدادات مسبقة الدفع

أوضحت هندسة كهرباء التحرير – بدر، التابعة لقطاع السادات للشئون التجارية، عددًا من الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى عدم قدرة المواطنين على شحن كارت عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، رغم استخدام أكثر من ماكينة شحن، مقدمةً مجموعة من الحلول السريعة التي يمكن تجربتها قبل التوجه إلى شركة الكهرباء.

الكهرباء توضح أسباب توقف شحن كارت العدادات مسبقة الدفع

وأكدت الهندسة أن من أبرز أسباب المشكلة عدم تفريغ الشحنة السابقة على الكارت داخل العداد، حيث لا يمكن إضافة رصيد جديد إلا بعد تمرير الكارت في العداد أولًا لتسجيل بيانات الاستهلاك الحالية، بالإضافة إلى تراكم الأتربة أو الدهون على الشريحة الذهبية للكارت، ما يعيق قراءته من قبل أجهزة الشحن.

وأشارت إلى أن بعض الحالات قد تتطلب إعادة تنشيط الكارت أو تحديث بياناته من خلال الفرع التابع لشركة الكهرباء، بينما قد يكون السبب أحيانًا تلفًا في الشريحة الداخلية نتيجة التعرض للمغناطيس أو الخدوش أو سوء الاستخدام.

وقدمت هندسة كهرباء التحرير مجموعة من الخطوات العملية لحل المشكلة، تشمل أولًا إدخال الكارت في العداد والتأكد من ظهور إشارة القبول أو الرصيد المتبقي قبل محاولة إعادة الشحن، مع ضرورة تنظيف الشريحة برفق باستخدام ممحاة لإزالة أي عوائق سطحية قد تمنع القراءة.

كما نصحت بإعادة تشغيل العداد من خلال فصل التيار الكهربائي لمدة قصيرة ثم إعادة تشغيله، وفي حال استمرار المشكلة يمكن تجربة الشحن عبر الهاتف المحمول باستخدام التطبيقات الداعمة لخاصية NFC مثل “سهل” أو “خالص” للتأكد من سلامة الكارت وأجهزة الشحن.

وفي حال استمرار العطل، أوضحت الهندسة أنه يجب التوجه إلى أقرب فرع لشركة توزيع الكهرباء التابع لها المواطن، مصطحبًا الكارت التالف وبطاقة الرقم القومي ورقم العداد أو صورته، حيث يتم فحص الكارت واستبداله بآخر “بدل تالف” خلال فترة قصيرة لا تتجاوز 30 دقيقة، مع نقل الرصيد المتبقي إلى الكارت الجديد.