«اسأل وزارة العمل».. خدمة رقمية جديدة لإنهاء عشوائية المعلومات والرد الرسمي الفوري
أعلن حسن رداد، وزير العمل، إطلاق مبادرة جديدة تحت عنوان «اسأل وزارة العمل»، كقناة رقمية رسمية للتواصل مع المواطنين عبر تطبيق واتساب، بهدف تسهيل الحصول على المعلومات الدقيقة من مصادرها الرسمية وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وخصصت الوزارة الرقم «01035358685» لاستقبال استفسارات المواطنين، على أن تتضمن الرسالة البيانات الأساسية: الاسم، الرقم القومي، المحافظة، وتفاصيل الاستفسار، بما يتيح فحص الطلبات بدقة وإحالتها للجهات المختصة والرد عليها بشكل منظم ومهني.
وأكد الوزير أن المبادرة تأتي ضمن توجه الدولة نحو تسريع الاستجابة للاستفسارات وتوحيد قنوات التواصل، من خلال منظومة متابعة داخلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتصنيف الطلبات وتوجيهها، مع الرد الفوري على الأسئلة المتكررة وإحالة الموضوعات المتخصصة للجهات المعنية.
وأوضح أن المبادرة تستهدف رفع كفاءة التواصل مع المواطنين، وتقليل الاعتماد على مصادر غير رسمية للمعلومات، عبر قناة موحدة تضمن السرعة والدقة في الرد، ضمن خطة الوزارة لتعزيز التحول الرقمي وتطوير منظومة خدمة المواطنين.
