650 معاملة يوميًا.. جهاز حدائق العاصمة يرفع شعار سرعة الإنجاز وخدمة المواطنين
حرص المهندس أحمد العربي، رئيس جهاز مدينة حدائق العاصمة، على متابعة منظومة العمل بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة وسرعة إنهاء الإجراءات ، ويأتي ذلك في إطار توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بضرورة المتابعة الميدانية المستمرة وتطوير آليات تقديم الخدمات الحكومية.
جولة ميدانية لمتابعة انتظام العمل والاستماع لمطالب المواطنين
وتواجد المهندس أحمد العربي داخل المركز التكنولوجي لاستقبال المواطنين ومتابعة سير العمل، حيث تفقد آليات تقديم الخدمات المختلفة، مؤكدًا أهمية تيسير الإجراءات أمام المواطنين وإنهاء معاملاتهم في أسرع وقت ممكن وفق أعلى معايير الجودة.
وخلال الجولة، التقى رئيس الجهاز بعدد من المواطنين واستمع إلى مطالبهم وشكاواهم، حيث قام بتدوين عدد من الطلبات، موجهًا الإدارات المختصة بسرعة بحثها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، بما يعكس حرص جهاز المدينة على التواصل المباشر مع المواطنين وتعزيز الثقة والشفافية.
650 معاملة يوميًا بالمركز التكنولوجي لخدمة سكان حدائق العاصمة
وأوضح المهندس أحمد العربي أن المركز التكنولوجي بمدينة حدائق العاصمة يشهد إقبالًا كبيرًا من المواطنين الراغبين في استلام وحداتهم السكنية وسداد قيمة المرافق عقب استلام العقود الخاصة بالوحدات من البنوك المختلفة.
وأضاف أن المركز يستقبل كذلك طلبات المواطنين المتعاقدين على عدادات المياه لاستكمال إجراءات استلام العدادات الخاصة بوحداتهم، مشيرًا إلى استمرار العمل بشكل مكثف للانتهاء من جميع الطلبات وتقديم الخدمات للمواطنين بكفاءة وسرعة.
وأشار رئيس الجهاز إلى أن موظفي المركز التكنولوجي يتعاملون مع أكثر من 650 معاملة وطلبًا متنوعًا يوميًا، مؤكدًا أهمية الالتزام بالمدد الزمنية المحددة لإنجاز الطلبات، وتقديم خدمة تليق بالمواطنين.
إجراءات لضمان انسيابية العمل ومنع التكدس
كما تابع المهندس أحمد العربي معدلات إنجاز المعاملات وآليات استقبال الطلبات والتعامل معها، مشددًا على ضرورة استمرار تطوير منظومة الخدمات وتسهيل الإجراءات أمام المتعاملين.
وأكد عدم السماح بتكدس أكثر من عميل أمام الشباك الواحد، مع منع وجود أي مواطن داخل أو خارج المركز دون صفة قانونية، حفاظًا على النظام وضمان انسيابية العمل داخل المركز.
وشدد رئيس جهاز حدائق العاصمة على استمرار جهود الجهاز في رفع مستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين، من خلال المتابعة المستمرة وتطوير الأداء داخل مختلف قطاعات المدينة.
