رئيس التأمينات يعتذر لأصحاب المعاشات: أعطال السيستم تسببت في تأخير الصرف.. ونشهد تحولًا تاريخيًا

تقدم اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، باعتذار لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم عن التأخيرات والارتباك الذي شهدته عمليات صرف بعض المستحقات خلال الفترة الماضية، مؤكدًا أن السبب يعود إلى مشكلات فنية مرتبطة بمنظومة العمل الإلكترونية.

منظومة التأمينات الاجتماعية

وقال عوض إن ما حدث كان خارج إرادة الهيئة، مشيرًا إلى أن منظومة التأمينات الاجتماعية تمر بمرحلة تحول تاريخية تهدف إلى تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، رغم التحديات المصاحبة لعملية الانتقال إلى النظام الرقمي.

وأوضح رئيس الهيئة أن التأمينات تدير حجمًا ضخمًا من البيانات، وتقدم نحو 170 خدمة تأمينية للمواطنين، لافتًا إلى أن الخدمات قُدمت لنحو 8.62 مليون مواطن خلال الأشهر الأربعة الماضية، بمتوسط يقارب 2.1 مليون مستفيد شهريًا من خلال نحو 450 مكتبًا على مستوى الجمهورية.

وأضاف أن التحول الرقمي ساهم في تقليل زمن إنجاز الخدمات وتبسيط الإجراءات، فضلًا عن دمج صندوقي التأمينات في منظومة موحدة تعتمد على قاعدة بيانات مركزية، بما يساعد على رفع كفاءة الخدمة وتحسين تجربة المواطنين خلال الفترة المقبلة.