سرقة التيار الكهربائي.. طرق الإبلاغ والبيانات المطلوبة وإجراءات التعامل مع البلاغ

تؤثر سرقة التيار الكهربائي سلبًا على كفاءة شبكة الكهرباء، كما قد تتسبب في زيادة الأحمال وارتفاع تكلفة الفقد، وهو ما ينعكس على منظومة الكهرباء والمشتركين. ولذلك تتيح وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عدة وسائل للإبلاغ عن حالات سرقة التيار، مع إتاحة قنوات تحافظ على سرية بيانات المبلّغ وفقًا لنظام كل خدمة.

وأوضحت هندسة كهرباء التحرير - بدر التابعة لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، طرق تقديم بلاغات سرقة التيار الكهربائي، والبيانات التي تساعد فرق التفتيش على سرعة فحص الواقعة.

طرق الإبلاغ عن سرقة الكهرباء

يمكن تقديم البلاغ من خلال عدد من القنوات، أبرزها:

الخط الساخن 121: لتلقي البلاغات والشكاوى والأعطال على مدار الساعة.

المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء: من خلال اختيار خدمة الإبلاغ عن سرقة التيار وإدخال بيانات موقع المخالفة.

واتساب: إرسال البلاغات والصور أو الموقع الجغرافي عبر الرقم المخصص للخدمة.

خدمة المشتركين عبر واتساب: لتقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعة الطلبات والمقترحات.

مكاتب خدمة المواطنين: يمكن التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابعة للمنطقة وتقديم البلاغ إلى مسؤول خدمة المواطنين.

واتساب شركة شعاع: لاستقبال بلاغات سرقة التيار على مدار الساعة.

ما البيانات المطلوبة عند تقديم البلاغ؟

وللمساعدة في سرعة التعامل مع البلاغ، يفضل توضيح أكبر قدر ممكن من المعلومات المتاحة، ومنها:

اسم صاحب المنشأة المخالفة، إن كان معلومًا.

العنوان التفصيلي، متضمنًا اسم الشارع ورقم العقار والدور ورقم الوحدة أو أي علامة مميزة.

نوع المكان محل البلاغ، سواء كان شقة أو محلًا أو مصنعًا أو مخزنًا أو ورشة.

وصف مختصر لطبيعة المخالفة، مثل وجود توصيلات قبل العداد أو توصيل مباشر أو اشتباه في التلاعب بالعداد.

بيانات المبلّغ، وفقًا لما تسمح به قناة تقديم البلاغ ورغبة مقدم الشكوى.

ماذا يحدث بعد تقديم بلاغ سرقة الكهرباء؟

بعد استقبال البلاغ، يتم فحصه واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لطبيعة الواقعة، وقد تنتقل فرق التفتيش المختصة لمعاينة الموقع والتحقق من سلامة العداد والتوصيلات.

وفي حال ثبوت وجود مخالفة، يتم اتخاذ الإجراءات القانونية المقررة، والتي قد تشمل فصل التوصيلات غير القانونية وتحرير محضر بالمخالفة، مع توثيق الحالة وفق الإجراءات المعمول بها.

كما يتم احتساب المستحقات المالية الناتجة عن المخالفة وفق القواعد المنظمة، بعد تحديد كمية الاستهلاك أو التيار محل المخالفة والمدة التي تغطيها المحاسبة.

تقنيات حديثة لكشف سرقات التيار

وتعتمد شركات توزيع الكهرباء على عدد من أساليب الفحص والمتابعة لاكتشاف حالات التلاعب، من بينها متابعة أنماط استهلاك العدادات مسبقة الدفع، وفحص الحالات التي تظهر بها مؤشرات غير متوافقة بين الاستهلاك المسجل وحالة العقار على الطبيعة.

كما يتم الاعتماد على فرق التفتيش والفنيين المختصين لفحص العدادات والتوصيلات والتحقق من أي مؤشرات على وجود مخالفات.

ماذا تفعل عند الاشتباه في سرقة الكهرباء؟

ينصح بعدم الاقتراب من التوصيلات المخالفة أو محاولة التعامل معها بشكل شخصي، حفاظًا على السلامة، والاكتفاء بتقديم بلاغ عبر إحدى القنوات الرسمية، مع ذكر العنوان ووصف الحالة بصورة واضحة.

كما يمكن للمشتركين استخدام القنوات الإلكترونية الرسمية المتاحة للاستعلام عن بعض الخدمات المتعلقة بمحاضر المخالفات والتظلمات وسداد المستحقات، وفق الخدمات التي توفرها الجهات المختصة.