ميتا تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي إعداد وإدارة واتساب بيزنس بدلًا من المطورين
أعلنت شركة ميتا تطوير طريقة جديدة لإعداد وإدارة خدمة «واتساب بيزنس»، تتيح للشركات الاستعانة بوكلاء الذكاء الاصطناعي لتنفيذ مجموعة واسعة من المهام التقنية والروتينية، بدلًا من الاعتماد على خطوات يدوية متعددة.
خدمة «واتساب بيزنس»
وتأتي الخطوة بالتزامن مع إعلان «ميتا» خطط اشتراك جديدة تركز على الذكاء الاصطناعي، حيث أصبح بإمكان الشركات اختيار وكيل ذكاء اصطناعي مفضل، ثم توجيهه عبر محادثة نصية لتنفيذ الإجراءات المطلوبة لإعداد خدمة «واتساب بيزنس».
من الأدوات المتعددة إلى الأوامر النصية
كانت عملية إعداد «واتساب بيزنس» تتطلب من المطورين التعامل مع مجموعة من الأدوات والخدمات، من بينها Developer Console وMeta Business Manager ومرجع واجهة برمجة التطبيقات API Reference، إلى جانب محرر الأكواد.
أما النظام الجديد، فيتيح للمطور وصف ما يريد تنفيذه باللغة الطبيعية داخل محادثة مع وكيل الذكاء الاصطناعي، ليتولى الوكيل جزءًا كبيرًا من خطوات الإعداد بالنيابة عنه.
وتعتمد الميزة الجديدة على أداة تحمل اسم WhatsApp Business Tools MCP، وهي خادم مبني على بروتوكول Model Context Protocol، ويعمل على ربط وكلاء البرمجة بالذكاء الاصطناعي، مثل كلود وCursor وCodex وتشات جي بي تي، بخدمات «واتساب بيزنس».
مهام متعددة ينفذها وكيل الذكاء الاصطناعي
وبحسب «ميتا»، يمكن للوكيل تنفيذ مجموعة من المهام التي كانت تتطلب تدخلًا مباشرًا من المطورين أو مسؤولي الشركات، ومنها:
إنشاء حساب «واتساب بيزنس» للشركة.
إضافة رقم الهاتف والتحقق منه.
تسجيل الحساب للوصول إلى Cloud API.
مراجعة شروط الخدمة الخاصة بالنشاط التجاري.
إعداد الرسائل واختبارها.
إنشاء قوالب رسائل بناءً على وصف المستخدم.
تعديل قوالب الرسائل الحالية.
اختبار الرسائل وWebhooks.
رصد المشكلات المرتبطة بشروط الخدمة أو الدفع أو التحقق من النشاط التجاري.
ولا يقتصر استخدام الوكيل على مرحلة إعداد الحساب، إذ يمكن الاستفادة منه لاحقًا في مهام الإدارة والاختبار واكتشاف المشكلات التي قد تواجه الخدمة.
ميتا توسع الاعتماد على بروتوكول MCP
وتأتي أداة WhatsApp Business Tools MCP ضمن توجه أوسع لدى «ميتا» لاستخدام خوادم بروتوكول Model Context Protocol، إذ توفر الشركة خوادم أخرى مخصصة لمهام تشمل إدارة الإعلانات ومراقبة إعدادات التطبيقات وبعض تقنيات التواصل الاجتماعي.
ويسمح بروتوكول MCP لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتفاعل بصورة منظمة مع الأدوات والخدمات الخارجية، بدلًا من اقتصار دورهم على تقديم إجابات نصية أو كتابة الأكواد.
وتتبنى شركات تقنية أخرى توجهًا مشابهًا، من بينها «باي بال» و«Stripe» و«GitHub» و«Notion» و«سلاك» و«Salesforce» و«Atlassian» و«إكس» و«جوجل» و«مايكروسوفت».
خادم آخر لتشخيص مشكلات واتساب بيزنس
وخلال إعداد خدمة «واتساب بيزنس»، يمكن للشركات أيضًا الاستعانة بخادم MCP آخر تابع لـ«ميتا» يحمل اسم Meta Social Technologies MCP.
ويساعد هذا الخادم وكيل الذكاء الاصطناعي في تحديد نقاط اتصال API، والبحث داخل الوثائق التقنية، إلى جانب تشخيص الأخطاء والمساعدة في معالجة المشكلات التي قد تظهر أثناء عملية الإعداد.
وتعكس هذه الخطوة اتجاهًا متناميًا في صناعة التكنولوجيا نحو توسيع دور وكلاء الذكاء الاصطناعي، بحيث لا تقتصر مهمتهم على الإجابة عن الأسئلة أو كتابة الأكواد، وإنما تمتد إلى تنفيذ إجراءات فعلية داخل المنصات والخدمات الرقمية، بما قد يقلل الوقت والجهد المطلوبين لإنجاز المهام التقنية المتكررة.
