أبل تصدر تعليمات عاجلة لمراكز الصيانة بسبب تشقق شاشة آيفون ديو القابل للطي

أصدرت شركة أبل تعليمات داخلية إلى متاجرها ومراكز الصيانة المعتمدة، بشأن التعامل مع شكاوى تشقق الشاشة الداخلية لهاتفها القابل للطي «آيفون ديو»، بعد رصد عيوب ظهرت لدى عدد محدود من المستخدمين خلال فترة قصيرة من الاستخدام.

ووفقًا لمذكرة داخلية حصل عليها موقع «MacRumors» المتخصص في أخبار التكنولوجيا، وجهت الشركة الفنيين إلى فحص الأجهزة المتضررة وتحديد الإجراء المناسب لكل حالة، سواء بإصلاح الهاتف أو استبداله، وفقًا لسياسات الصيانة المعمول بها.

أبل تؤكد وجود عيوب في شاشة آيفون ديو

وتأتي التعليمات الجديدة بعد تأكيد «أبل» علمها بوجود مشكلات في الشاشة الداخلية لبعض أجهزة آيفون ديو، إذ أوضحت الشركة في بيان لموقع «MacRumors» أنها تتابع البلاغات الواردة بشأن هذه الأعطال.

ودعت الشركة المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في شاشة الهاتف إلى التواصل مع خدمة «AppleCare» للحصول على الدعم، وتحديد الإجراء المناسب وفقًا لسياسات الخدمة.

وأكدت «أبل» أن الغالبية العظمى من أجهزة آيفون ديو لا تواجه هذه المشكلة، وأن العيوب رُصدت في عدد محدود من الوحدات بعد فترة قصيرة نسبيًا من الاستخدام.

خطوط وتشققات في الشاشة الداخلية

وبدأت شكاوى المستخدمين في الظهور بعد فترة وجيزة من وصول الهاتف إلى المشترين الأوائل، حيث أبلغ بعضهم عن تشققات في الشاشة الداخلية، تسببت في ظهور خطوط بمنتصف الشاشة وامتدادها باتجاه الجانب الأيمن.

وفي محاولة لتحديد السبب المحتمل، أجرى موقع «iFixit» المتخصص في إصلاح الأجهزة الإلكترونية عملية تفكيك للهاتف، ورجح وجود عيب في المفصلة لدى الأجهزة المتضررة.

لكن «أبل» لم تكشف حتى الآن عن السبب الفني وراء ظهور التشققات، كما لم تؤكد ارتباط المشكلة بالمفصلة.

هل أعلنت أبل استدعاء آيفون ديو؟

ورغم تأكيد الشركة رصد المشكلة وتوجيه مراكز الصيانة للتعامل مع الأجهزة المتضررة، فإنها لم تعلن عن استدعاء رسمي لهاتف آيفون ديو، كما لم تطلق برنامجًا عامًا لإصلاح الأجهزة المتضررة أو استبدالها عبر موقعها الإلكتروني.

ويمكن للمستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة التواصل مع دعم «أبل» أو خدمة «AppleCare»، لمعرفة خيارات الإصلاح أو الاستبدال المتاحة وفقًا للإجراءات المعتمدة.