وزارة الكهرباء توضح كيفية تصحيح قراءات العدادات الخاطئة.. وماذا تفعل عند صدور فاتورة باستهلاك غير صحيح؟
يتساءل عدد كبير من المواطنين عن الإجراءات الواجب اتباعها في حالة اكتشاف قراءات خاطئة في فواتير استهلاك الكهرباء الشهرية، أو تسجيل فاتورة على رقم عداد غير صحيح عبر المنصات الإلكترونية التابعة لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أو شركات توزيع الكهرباء.
وفي هذا السياق، كشفت مصادر مطلعة بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن الإجراءات المتبعة لمراجعة قراءات عدادات الكهرباء، بهدف الحد من أخطاء تسجيل الاستهلاك وضمان إصدار فواتير تعبر عن معدلات الاستهلاك الفعلية للمواطنين.
وزارة الكهرباء توضح آلية تصحيح قراءات العدادات
وأوضحت المصادر أن وزارة الكهرباء تنفذ عمليات قراءة شهرية لعدادات الكهرباء، في إطار جهودها للحد من أخطاء تسجيل القراءات، خاصة العدادات الميكانيكية القديمة، وتحسين دقة حساب الاستهلاك الشهري.
وطالبت المصادر المواطنين بالحرص على إرسال قراءات عدادات الكهرباء بصورة منتظمة كل شهر، من خلال القنوات الرسمية لشركات توزيع الكهرباء التابعين لها، بما يساعد على متابعة الاستهلاك وتجنب حدوث أخطاء في الفواتير.
هل يتم اعتماد قراءة المواطن أم موظف شركة الكهرباء؟
وأشارت المصادر إلى أنه في حالة وجود اختلاف بين القراءة التي يسجلها موظف شركة الكهرباء بعد المرور على العداد وتسجيل القراءة على الطبيعة، والقراءة التي يرسلها المشترك، يتم اعتماد القراءة المسجلة بواسطة موظف الشركة، ولا يُعتد بالقراءة التي أرسلها المواطن في هذه الحالة.
أهمية تحديث قراءة عداد الكهرباء شهريًا
وأكدت المصادر ضرورة الاهتمام بتحديث قراءات عدادات الكهرباء، خاصة في الحالات التي لا يمر فيها موظفو شركات قراءة العدادات على الوحدات السكنية، وذلك لضمان تسجيل الاستهلاك بصورة دقيقة، والحد من الأخطاء التي قد تؤدي إلى صدور فواتير بقيم لا تتناسب مع الاستهلاك الفعلي.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار حرص وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة على تحسين منظومة تحصيل الفواتير، وتحقيق العدالة في محاسبة المشتركين وفقًا لمعدلات استهلاكهم الفعلية.
