حماية المستهلك: الاستبدال والاسترجاع حق مكفول خلال الجمعة البيضاء ومواسم التخفيضات

أكد جهاز حماية المستهلك أن حقوق المواطنين في استبدال السلع واسترجاعها مكفولة قانونًا طوال العام، بما في ذلك مواسم التخفيضات والعروض الترويجية، مشددًا على أن موسم «الجمعة البيضاء» لا ينتقص من الحقوق القانونية للمستهلكين.

حماية المستهلك: الاستبدال والاسترجاع حق مكفول خلال الجمعة البيضاء ومواسم التخفيضات

وأوضح الجهاز أن قانون حماية المستهلك يمنح المواطنين الحق في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون إبداء أسباب، مع مراعاة الاستثناءات التي حددها القانون.

وأضاف أن مدة الاستبدال والاسترجاع تصل إلى 30 يومًا في حالة وجود عيب بالسلعة، أو عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها أو للغرض الذي تم التعاقد على أساسه.

وشدد الجهاز على أن العروض والتخفيضات الموسمية لا تلغي الحقوق القانونية للمستهلك، وأن البائعين ملزمون بالالتزام بأحكام القانون المنظمة لعمليات الاستبدال والاسترجاع.