وزارة الصناعة تطلق تطبيق دعم المستثمرين لتسهيل الشكاوى الصناعية ومتابعتها إلكترونيًا
أطلقت وزارة الصناعة تطبيق "دعم المستثمرين" على الهواتف الذكية بنظامي أندرويد وiOS، بهدف تسهيل تقديم ومتابعة الشكاوى والاستفسارات للمستثمرين الصناعيين مع وزارة الصناعة وكافة الجهات والوزارات الأعضاء بالمجموعة الوزارية للتنمية الصناعية.
ويتيح التطبيق للمستثمر إرسال شكواه أو استفساره مباشرة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بالوزارة، مع إشعار فوري بتوجيه الشكوى للجهة المعنية، واستلام الرد النهائي عبر التطبيق. كما يمكن للمستثمر تقديم استعجال في حالة تأخر الرد، مما يختصر الوقت والجهد ويعزز الشفافية.
الجهات المتصلة بالتطبيق
يرتبط التطبيق بالعديد من الوزارات والهيئات، منها: البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، العمل، بالإضافة إلى البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
خطوات إنشاء حساب المستثمر
تسجيل البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط الصناعي، والمحافظة.
اختيار الخدمة المطلوبة: شكوى أو استفسار.
خطوات تقديم الشكاوى أو الاستفسارات
الضغط على "ابدأ" للدخول إلى التطبيق.
إنشاء الحساب عند الدخول لأول مرة بإدخال البيانات الشخصية.
اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى أو استفسارات).
تسجيل البيانات التفصيلية للشكوى أو الاستفسار، مع إمكانية إرفاق مستندات بحد أقصى 5 صور.
الضغط على "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
متابعة الحالة أو إرسال استعجال عبر الضغط على "متابعة" ضمن الحساب الشخصي.
ويأتي هذا التطبيق في إطار توجه الوزارة لتبني التكنولوجيا الحديثة وتسهيل الإجراءات على المستثمرين، وربط منظومة الشكاوى الصناعية إلكترونيًا مع الجهات المختلفة لتعزيز سرعة الاستجابة ودعم الاستثمار الصناعي في مصر.
