ما سبب انقطاع خدمات الإنترنت الأرضي ببعض المناطق؟.. مصدر يوضح
كشف مصدر بقطاع الاتصالات، أن السبب المعلن حول انقطاع خدمات الإنترنت الأرضي أمس الجمعة، هو إجراء تحديثات مهمة لبعض الأنظمة الأساسية للشركة المصرية للاتصالات.
انقطاع خدمات الإنترنت الأرضي
وأكد المصدر في تصريح لـ سمارت فاينانس، أن عملية تحديث الأنظمة هو أمر طبيعي ويتم تنفيذ لأكثر من مرة على مدار كل عام، لتحديث الأنظمة والبيانات قبل دخول 2026.
شهدت عدة محافظات، صباح اليوم، تأثرًا ملحوظًا في خدمات الإنترنت الأرضي، ما دفع عددًا كبيرًا من المستخدمين إلى التساؤل عن أسباب الانقطاع المفاجئ، خاصة مع اعتماد قطاعات واسعة من المواطنين على الإنترنت في العمل والدراسة والخدمات اليومية.
وبحسب ما أفادت به مصادر في قطاع الاتصالات، فإن تأثر الخدمة جاء نتيجة إجراء تحديثات فنية وبرمجية على بعض أنظمة التشغيل الخاصة بالشبكة، ضمن أعمال تطوير دورية تهدف إلى تحسين كفاءة الخدمة ورفع مستوى الأداء.
وأوضحت المصادر أن هذه التحديثات تزامنت مع ساعات الصباح الأولى، ما أدى إلى تراجع مؤقت في جودة الخدمة أو انقطاعها جزئيًا في عدد من المناطق، قبل أن تبدأ في العودة بشكل تدريجي عقب الانتهاء من أعمال التحديث.
من جانبها، أعلنت الشركة المصرية للاتصالات أن التحديثات تمت خلال إطار زمني محدد، مؤكدة أن الهدف منها هو تطوير البنية التحتية الرقمية وتحسين استقرار الشبكة على المدى الطويل، مشيرة إلى أن فرق الدعم الفني تعاملت مع البلاغات الواردة من العملاء فورًا.
ورغم تأكيد الشركة أن التحديثات لم تكن تستهدف قطع الخدمة بشكل كامل، فإن عددًا من العملاء أبدوا استياءهم من عدم الإخطار المسبق، مطالبين بضرورة الإعلان عن مواعيد الصيانة أو التحديثات مسبقًا لتجنب تعطّل مصالحهم.
ومع عودة الخدمة تدريجيًا في معظم المناطق، جدد خبراء الاتصالات التأكيد على أهمية الاستثمار المستمر في البنية التحتية الرقمية، مع تعزيز آليات التواصل مع المستخدمين، لضمان تقليل تأثير مثل هذه التحديثات على الحياة اليومية للمواطنين.
