واقعة رينو تشعل التحذيرات.. خبير سيارات: الفحص المسبق ضرورة قبل استلام السيارة
شهدت الفترة الأخيرة تزايدًا ملحوظًا في عمليات بحث المواطنين عن النصائح والإجراءات اللازم اتباعها قبل شراء سيارة جديدة من الوكيل أو الموزع المعتمد، وذلك على خلفية الأزمة التي أثيرت مؤخرًا بشأن إحدى سيارات رينو في السوق المصري.
وتعود تفاصيل الواقعة إلى قيام سيدة بشراء سيارة رينو كارديان موديل 2026 من فرع الشركة بمنطقة سموحة بمحافظة الإسكندرية، على أساس أنها سيارة جديدة «زيرو»، قبل أن تكتشف لاحقًا تعرضها لحادث سابق وإجراء إصلاحات لها قبل بيعها، وهو ما دفعها إلى التقدم بشكوى رسمية ضد الشركة لدى جهاز حماية المستهلك، في ظل نفي الشركة وجود أي عيوب بالسيارة.
من جانبها، أكدت الشركة المصرية العالمية للسيارات، وكيل رينو في مصر، أن السيارة محل الشكوى لم يتم المساس بها بأي شكل من الأشكال قبل تسليمها للعميلة، مشيرة إلى أن أي تلفيات أو مشكلات قد تكون طرأت على السيارة بعد مرور أربعة أيام من تاريخ الاستلام تُعد خارج نطاق علم ومسؤولية الشركة، ولا يجوز تحميلها تبعات وقائع لم يثبت حدوثها أثناء حيازة الشركة للسيارة.
الإجراءات اللازم اتباعها قبل شراء سيارة جديدة من الوكيل
وفي هذا السياق، أكد المهندس جمال عسكر، الخبير بقطاع السيارات، أن الالتزام بإجراءات الفحص الشامل قبل شراء أي سيارة جديدة يعد أمرًا بالغ الأهمية لحماية حقوق المستهلك، موضحا أن من أبرز الخطوات الواجب اتباعها التأكد من سلامة السيارة من الداخل والخارج، وفحص جودة وأداء المحرك، إلى جانب التأكد من خلو السيارة من أي عيوب فنية أو آثار إصلاحات سابقة.
وأضاف عسكر في تصريحات خاصة لـ "سمارت فاينانس"، إلى أن ما يحدث في أسواق السيارات حول العالم هو تطبيق هذه الإجراءات بدقة شديدة، بما يضمن حماية كل من الوكيل والعميل على المستويات المالية والإدارية والفنية، فعلى الصعيد المالي، يجب التأكد من صحة الفاتورة ومطابقتها للسيارة المستلمة، بينما يشمل الجانب الإداري الانتهاء من جميع المعاملات والأوراق الرسمية بشكل سليم، في حين يختص الجانب الفني بالفحص الكامل للسيارة قبل تسليمها للعميل.
وأضاف أن من المفترض أن يمتلك كل وكيل أو موزع معتمد ما يُعرف بـ ورشة الفحص ومركز الخدمة، والتي تتولى إجراء ما يُسمى بـ PDI Pre Delivery Inspection أو الفحص المبدئي قبل التسليم، مؤكدًا على أهمية تأكد العميل من إجراء هذا الفحص بالكامل قبل استلام السيارة وبدء استخدامها، تجنبًا للتعرض لمشكلات أو أخطاء مماثلة في المستقبل.
ويتضمن هذا الإجراء مراجعة السيارة بالكامل من الناحية الميكانيكية والكهربائية، وفحص أنظمة الكمبيوتر الخاصة بها، إلى جانب مراجعة أعمال السمكرة والدهان للتأكد من عدم وجود خدوش أو صدمات، فضلًا عن فحص المقصورة الداخلية والتأكد من سلامة الفرش والدواسات.
وأوضح الخبير أن الفحص يشمل أيضًا تشغيل المحرك ومراجعة لوحة العدادات للتأكد من عدم وجود أي لمبات تحذيرية تشير إلى أخطاء في نظام إدارة المحرك Engine Management System، مشددًا على أن الالتزام بهذه الخطوات يضمن تسليم السيارة للعميل وهي في حالة جاهزية كاملة، ويحفظ حقوق جميع الأطراف.